Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – HONOH®
Última actualización: 2 de abril de 2026

📍 COBERTURA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como:

  • Estafeta

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

  • Paquete Express

El costo de envío inicia desde $120 MXN (más IVA), y puede variar dependiendo del destino.

Nos reservamos el derecho de elegir la paquetería final, independientemente de la seleccionada por el cliente, manteniendo condiciones similares de tiempo y costo.

⏱️ TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

El tiempo de preparación del pedido es de:

1 a 7 días hábiles
(contados a partir del siguiente día hábil después de la compra)

🚚 TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido:

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles

  • Tiempo total estimado: 4 a 12 días hábiles

Estos tiempos pueden variar dependiendo de:

  • Ubicación del cliente

  • Zona extendida

  • Operación de la paquetería

⚠️ ZONAS EXTENDIDAS

Algunas ubicaciones pueden ser consideradas como zonas extendidas por las paqueterías, lo que puede:

  • Aumentar el tiempo de entrega

  • Generar costos adicionales

Estos costos serán responsabilidad del cliente.

📦 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad.

En caso de:

  • Error de inventario

  • Fallo del sistema

HONOH® se reserva el derecho de:

  • Cancelar la orden

  • Emitir un reembolso

🚫 RESPONSABILIDAD SOBRE ENVÍOS

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería:

  • HONOH® no tiene control sobre los tiempos de entrega

  • La paquetería es responsable del transporte

HONOH® no será responsable por:

  • Retrasos

  • Pérdidas

  • Robos

  • Daños durante el envío

  • Fuerza mayor (clima, huelgas, contingencias, etc.)

Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento del paquete.

📍 DIRECCIÓN Y ENTREGA

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa

  • Estar disponible para recibir el paquete

En caso de:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

El paquete puede:

  • Ser devuelto

  • Generar costos de reenvío (a cargo del cliente)

📦 RECOLECCIÓN EN SUCURSAL

Si el paquete no puede ser entregado:

  • El cliente deberá contactar a la paquetería

  • Podrá recogerlo en la sucursal correspondiente

🚗 ENVÍOS LOCALES (UBER U OTROS)

En envíos mediante aplicaciones como Uber:

  • HONOH® no se hace responsable por retrasos, pérdidas o errores

  • El servicio depende totalmente de la plataforma externa

  • Se proporcionará seguimiento y código de entrega cuando aplique

📅 DÍAS DE PROCESAMIENTO

Pedidos realizados en:

  • Sábado o domingo

  • Días festivos

Serán procesados el siguiente día hábil.

🔄 CAMBIOS DESPUÉS DEL ENVÍO

Una vez enviado el pedido:

  • No es posible modificar dirección o datos

  • Cualquier aclaración deberá realizarse directamente con la paquetería

📍 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

El cliente podrá rastrear su pedido con el número de guía proporcionado en:

  • FedEx: 55 5228 9904

  • Estafeta: 55 5270 8300

  • UPS: 800 743 3877

  • DHL: 55 5345 7000

Para información adicional, recomendamos contactar directamente a la paquetería.

📩 ATENCIÓN AL CLIENTE

Para dudas o soporte:

📧 direccion@honoh.mx

Nuestro equipo le ayudará a dar seguimiento a su pedido.